Cách thức nào để tìm ra và sử dụng những influencer đang là “hiện tượng social” với lượng follower tăng vụt? Những tiêu chí mới nào để nhãn hàng lựa chọn chính xác, tận dụng tốt nhất những ngôi sao này cho chiến dịch của mình?
Influencer có lẽ là kênh truyền thông vừa quen nhưng cũng vừa bắt đầu “ngấy” với không chỉ với nhãn hàng mà ngay cả người dùng. Giữa thị trường tăng trưởng nhanh chóng về số lượng dẫn đến quá tải lựa chọn về Influencer, những chỉ số trước đây nhằm đánh giá Influencer như lượng người theo dõi lớn, con số tương tác cao, hay thảo luận sôi nổi từ fan – Đã không còn là chiếc phễu đủ để sàng lọc.
Bên cạnh đó vẫn thường nhật xuất hiện những ngôi sao vụt lên như “hiện tượng social”. Đôi khi họ chẳng phải là những cái tên mới, nhưng nhờ sở hữu sự mặn mà, nét duyên dáng khiến cho ngày càng nhiều người hâm mộ tự tìm đến và tạo ra những chỉ số “đáng gờm”.
Vậy những ngôi sao này là ai? Họ “mặn mà” bằng cách nào ? Cách thức nào để tìm ra và sử dụng những “ngôi sao” này tốt nhất, những tiêu chí mới nào sẽ là “chìa khóa” dẫn nhãn hàng đến với lựa chọn chính xác, tận dụng tốt nhất Influencer cho chiến dịch của mình? Hãy cùng SociaLift tìm hiểu ngay sau đây.
Quán quân cuộc thi “tạo muối” gọi tên: Ngôi sao cách ly “Võ Hoàng Yến”
Sự xuất hiện của chị Én (Võ Hoàng Yến) trong khu cách ly cùng các video về buổi tập, hay một vài dòng trạng thái vu vơ kêu gọi ra sân sau để cùng nhau “Catwalk” chắc hẳn đã quen thuộc với người dùng mạng xã hội thời gian gần đây.
Vậy trên social Võ Hoàng Yến “đáng gờm” đến mức nào?
Không phải scandal, chẳng “lộ ảnh hẹn hò” mà lượng người theo dõi đã tăng đột biến 31.000 lượt chỉ trong 4 tuần với 1 profile facebook, chị Én đã làm gì nên cớ sự này?
- Liên tục chia sẻ các hình ảnh thú vị, câu chuyện “hề hước” hay sự mặn mà “lố” của clip make up để… đi đổ rác.
- Liên tục bắt trend video TikTok đang khuấy đảo cộng đồng. Chưa dừng ở đó, chị Én còn mang lại hình ảnh tích cực nhất cho những y bác sĩ trong mùa cách ly.
- Liên tục chia sẻ các động thái tích cực trên social, “kén” nhãn hàng tham gia hợp tác, nội dung hợp tác tự nhiên và đầy thú vị.
Và không thể bỏ qua sức lan tỏa “tự nhiên” từ sức mạnh hội nhóm, từ mật độ dày đặc bài đăng, chỉ số tương tác cao ngất ngưỡng. Đây là kênh không nên và không thể bỏ qua nếu bạn muốn tận dụng sức mạnh của social.
Chia tay quán quân, những ngôi sao nào đang lên “như diều gặp gió” nhờ sở hữu độ mặn “thượng thừa”.
Tiếp tục với những gương mặt mới cạnh tranh mùa 2020: Minh Tú, Phan Mạnh Quỳnh và VTV24
Trông có vẻ không liên quan nhưng lại rất thuyết phục, nếu bạn đang đoán vì họ “mặn”, thì bingo! Bạn đã đúng!
Cùng xem họ sở hữu những gì trên social?
1. VTV24
Nghe có vẻ vô lí nhưng cực kì tăng trưởng, với lượng follower tăng đến hơn 145.000 lượt chỉ trong 4 tuần, ngoài hình mẫu là một trang tin chính thống, VTV24 đã làm gì?
Đoạn video nhảy TikTok của anh biên tập viên kiêm chuyên gia cà khịa Việt Hoàng đã gây bão cộng đồng mạng, bên cạnh đó còn là sự hỗ trợ của những content “đá xéo” về vấn nạn mùa cách ly, từ đó trang tin chính thống này đã thực sự đến gần hơn với người xem.
2. Minh Tú
Là một người mẫu, nàng hậu đa năng, mùa Cô Vy vừa qua còn chứng kiến một Minh Tú vô cùng khác biệt.
Những bộ cánh sáng chói hay những bước đi catwalk điêu luyện đã rời xa Minh Tú, chỉ để lại cho cô các clip nói chuyện với động vật cô độc đến tội nghiệp hay những pha bắt trend “7 miếng đất”, dẫn tới hàng loạt bài viết chia sẻ hình ảnh Minh Tú – biểu tượng của sự “độc thoại” phủ sóng cộng đồng lớn.
Chưa biết tất cả mọi người đã yêu quý Tú chưa, nhưng việc xuất hiện liên tục, dày đặc với các pha gây cười, “cô tiên răng thỏ” này đã sở hữu một lượng fan khủng cùng sự chú ý đặc biệt của vô số nhãn hàng.
3. Phan Mạnh Quỳnh
Cái tên thứ 3 này có lẽ là một trong những ẩn số được khai quật chấn động social phải không nào?
Thay vì hình ảnh hiền lành khi xuất hiện ở những live show hay vẻ ngây ngô ở game show, Phan Mạnh Quỳnh trên social tạo ra chỉ số cảm xúc tích cực không thể chối từ (sentiment score đạt 84/100).
Nội dung mộc mạc, những câu đùa dí dỏm hay vài pha pha trò với “bạn gái tin đồn” cũng đủ khiến cho clip TikTok đầu tay của anh làm dậy sóng cộng đồng – cùng lời chào ngập muối “chào mừng trở lại với video đầu tiên của Quỳnh”; hay đôi khi chỉ là một câu hỏi cần tư vấn mua laptop với chi phí từ 5-40 triệu. Tất cả những nội dung vu vơ này đều nghiễm nhiên xuất hiện trên hầu hết hội nhóm cùng hàng ngàn fan hâm mộ xin được vào fanclub.
Ngoài ra, Phan Mạnh Quỳnh lại còn là một gương mặt “chưa thương mại hóa”, vậy nhãn hàng nên làm gì để tận dụng sự yêu thích “mạnh mẽ” của cộng đồng với anh?
Quay ngược thời gian, trở về thời chưa có “Cô Vy” – Một trong các show hot nhất 2019
Game show “Chạy đi chờ chi” có thời gian đầu khá khó khăn khi đối đầu với lượng khán giả có sẵn của bản Hàn (Running Man), từ việc đặt kì vọng đến sự thất vọng khi lộ diện dàn cast. Nhưng rồi cũng chính họ đã tạo ra các chỉ số phi thường.
Với hơn 350.000 thảo luận, “Chạy đi chờ chi” trở thành chương trình liên tục đạt top 1 trending, là chủ đề bàn tán sôi nổi của cộng đồng. Và không thể phủ nhận dàn cast chính là chìa khóa tạo nên sự thành công “không tưởng” này. Ngoài những tập lên sóng với hàng ngàn khoảnh khắc đáng nhớ, quá trình tương tác lẫn nhau trên social cũng kéo theo những con số không tưởng về tăng trưởng follower của dàn cast.
Tiêu biểu nhất không thể bỏ qua 3 gương mặt: Ninh Dương Lan Ngọc – Ngô Kiến Huy – BB Trần:
Tự tạo nội dung, livestream trò chuyện cùng fan, các “sao” còn tích cực trao đổi qua lại trên wall facebook của nhau. Có chăng đây cũng là một hình thức sử dụng Influencer cần “tham khảo” để tạo hiệu ứng tốt nhất?
Cơ hội & Thách thức của người làm Marketing
Đứng trước lựa chọn influencer đang nổi cho mình, một vài câu hỏi được đặt ra:
- Nếu có nhiều nhãn hàng cùng nhìn thấy “ngôi sao đang lên”, vậy ai mới có thể nắm bắt nhanh và sử dụng hợp lý nhất các ngôi sao này để tối ưu hiệu quả?
- Liệu có chắc Influencer “đang nổi” là sự lựa chọn tốt nhất? Nếu tận dụng họ thì cách thức nào mới mang lại hiệu quả?
- Phải duyên cùng Influencer như thế nào là đủ, bởi nếu “vui quá trớn” sẽ dễ mang đến vài tai nạn không cần thiết cho nhãn hàng?
- Khi có rất nhiều gương mặt “mặn mà” đang lên, có chăng ngôi sao nào cũng phù hợp với nhãn hàng của bạn?
Các tiêu chí và hệ số sau sẽ dẫn lối cho chiến dịch của bạn:
1. Active follower
Chính ngôi sao số 1 của “Chạy đi chờ chi” cũng đã từng thừa nhận việc mua follower nhằm giúp tài khoản thêm tương tác, vậy thì với việc chỉ nhìn thấy lượng follower bằng số, nhãn hàng sẽ cần thiết nên có 1 chỉ số đánh giá mức độ hoạt động và giá trị của lượng follower này.
Chỉ số active follower theo SociaLift được tính dựa vào mức độ hoạt động trên social từ tất cả follower của từng Influencer, và đánh giá 1 Influencer chất lượng khi có mức độ active follower tương đương > 70% (Đồng nghĩa với việc nếu influencer có 100,000 followers thì có hơn 70,000 followers là tài khoản có giá trị và mức độ hoạt động tốt).
Bên cạnh đó, lượng tăng trưởng follower của Influencer sẽ giúp bạn đón đầu những ngôi sao “hot” nhất social ngay thời điểm “thương mại hóa” chưa tấn công.
2. Sentiment của Influencer
Vì vẫn tồn tại nhiều Influencer sở hữu lượng tương tác cao, follower hoạt động mạnh nhưng phần lớn đều là những chủ đề gây tranh cãi hay tiêu cực nên chỉ số cảm xúc của thảo luận tương tác với Influencer là tiêu chí không thể bỏ qua. Và dĩ nhiên Influencer nào sở hữu chỉ số cảm xúc thảo luận tốt, tương đương lượng thảo luận tích cực cao sẽ dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu trở nên gần gũi hơn với người dùng.
3. Allocate by Genders/Ages/Location
Không chỉ followers chất lượng, chỉ số cảm xúc tốt, mà điều bạn cần ở một người đồng hành còn là sự “hợp cạ”.
Bạn có một sản phẩm muốn nhắm tới một đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể và mong muốn sử dụng một Influencer giúp bạn tìm đến đúng với nhóm khách hàng này, vậy thì các chỉ số trên sẽ cho bạn biết followers của Influencer ở độ tuổi nào, sống ở đâu, giới tính nào và Influencer đó có phải lựa chọn phù hợp hay chưa?
4. Relevance/ Resonance score
Đã tìm được người phù hợp, vậy nội dung nào mới hợp với người đồng hành. Các gương mặt “hot” trên social đều mang trên mình thông điệp của nhiều thương hiệu, vậy nội dung họ chia sẻ về ngành hàng này có được đón nhận đúng với mục đích ban đầu?
Một công cụ đánh giá độ liên quan của thảo luận trên từng chủ đề, từng ngành hàng, lĩnh vực khác nhau sẽ giúp “sáng tỏ” hơn lựa chọn phù hợp nhất.
Và bên cạnh các tiêu chí trên, các Influencer còn sẽ phù hợp với nhãn hàng hơn dựa trên các chỉ số đánh giá quá trình tương tác. Cập nhật thêm thông tin qua SociaLift để chọn mặt gửi vàng cho nơi vừa “hot” vừa “hợp” nhé!
Sau lựa chọn, cách thức nào giúp nhãn hàng có thể “chớp nhanh” các ngôi sao đang lên với hướng đi phù hợp nhất?
- Nội dung trendy: “Đu trend” là cách thức đang tao ra nhiều cảm tình từ cộng đồng. Không chỉ Influencer mà ngay cả nhãn hàng khi tận dụng tốt các content trendy, nhẹ nhàng đề cập về sản phẩm cũng thu được phản ứng cực tốt từ người dùng. Để không trở thành người đi sau hay chưa thể bắt kịp xu hướng, tận dụng ngay các công cụ và đội ngũ tư vấn của social listening để update thường xuyên social trend.
- Nội dung trải nghiệm cá nhân: Những ngôi sao này vẫn có thể trở thành “người tạo trend” nếu truyền tải rõ ràng thông điệp một cách thu hút nhất, vấn đề sẽ nằm ở khả năng quản lý và kinh nghiệm làm việc với Influencer. Một nhãn hàng hay một agency nếu làm tốt việc giúp Influencer hiểu rõ tinh thần thương hiệu, sau đó được tự do sáng tạo nội dung mang dấu ấn cá nhân về trải nghiệm với nhãn hàng, sẽ tăng khả năng kết nối với người dùng.
- Tạo ra sự kết nối giữa Influencer: Một điểm chung “thú vị” giữa các ngôi sao đang lên này là sự tương tác thường xuyên tăng tích cực và “độ lầy” cho nhau. Bên cạnh đó xu hướng xuất hiện các “nhóm Influencer” đang tạo ra những tổ hợp gây ảnh hưởng và chú ý mạnh từ người dùng. Nhãn hàng hoàn toàn có thể cân nhắc tới vấn đề sử dụng nhiều Influencer cho chiến dịch, tạo ra sự kết nối để tăng tối đa hiệu quả.
Cuối cùng, “mặn mà” dù là 1 nhận định rất cảm tính, nhưng với sự “nhạy” của cộng đồng hiện nay, việc tận dụng, update liên tục sự tăng trưởng của Influencer, bắt nhanh xu hướng nội dung vẫn sẽ là chìa khóa vàng cho thương hiệu đến gần, và đến 1 cách tích cực nhất đến người dùng.
*Nguồn: SociaLift
